Mucho hemos oído hablar acerca de WhatsApp Business o WhatsApp para empresas, que como su nombre lo dice, es especialmente creada y pensada para negocios. Es importante tener claro que no es una nueva red social ni una herramienta publicitaria, es una aplicación de mensajería para dispositivos móviles y debe contar con una línea telefónica.
Esta aplicación cuenta con diversas funcionalidades que serán de gran ayuda para tu negocio, te permitirán mejorar la atención al cliente y facilitarán algunas acciones tanto para ti como para tus usuarios.
Como lo mencionamos anteriormente, está pensado para empresas por eso es importante tener WhatsApp en su versión Business y no la versión tradicional, pues la tradicional cumple otras funciones y está enfocada a la comunicación diaria y personal con amigos y familia.
¿Por qué usarlo?
Es un canal de comunicación de alta preferencia entre los públicos, adicionalmente permite mayor cercanía con el usuario, captación de datos y muchas veces facilita las acciones de venta.
Beneficios de WhatsApp Business
1. Mensajes predeterminados: esto permitirá entregar información relevante al momento del primer contacto de un usuario o simplemente dar una bienvenida.
2. Mensajes de ausencia: permitirá dar a conocer al usuario que no se encuentran en horario laboral y podrán indicar cuáles son esos horarios hábiles.
3. Permite captar la información del usuario, así podrá abordarse en el tiempo que sea posible.
4. Permite programar respuestas rápidas en caso de preguntas frecuentes
5. Permite crear un perfil de la empresa con todos los datos más importantes, horarios de atención, ubicación, core de negocio, correo, teléfonos y hasta URL al sitio web
6. Permite tener un catálogo, en este se podrá adjuntar todos los productos que comercializa la empresa, con su respectiva descripción y precios.
7. Permite etiquetar chat y clientes, esto ayudará a tener orden pues podrás clasificarlos según sus necesidades
8. Puedes crear mensajes de difusión y enviarlos hasta un total de 256 contactos.
¿Qué esperar para tener WhatsApp Business en tu negocio?